除了产品的价格比较便宜之外,华为的售后服务也要比思科好很多。
华为的产品稳定性其实并不如思科的产品,出故障的频率也要更高一点。
思科的产品,如果一年出一次问题,那华为的可能半年就要出一次。
这样一看,似乎买华为产品的体验完全不如购买思科的产品,但事实上却相反,大部份人购买过华为的产品后,体验都非常好。
因为思科的产品出了问题之后,售后服务跟不上,故障一时半会也没有人来处理,而华为的产品就算出了故障,华为的技术人员也能很快到场,这让客户感到安心。
出问题是很正常的,只要能够保证尽快解决问题,最好是能够随叫随到,客户肯定就是安心的。
思科公司的产品出了问题之后,要等很久售后技术人员才能到,中间非常耽误公司的业务,这让客户们很恼火。
而且华为的技术人员经常去客户那里,还有一个好处,他们跟客户混熟了之后,能够让客户一直都用他们的产品。
技术跟销售合二为一了,效果还是不错的。
华为带头冲锋,其他一些小公司也紧跟其后,把思科的市场冲掉了很多。
虽然思科依旧是行业龙头,但是他们这么大的体量,短时间里面市场丢失了这么多,影响太大了。他们就像是一艘巨轮,想要停下来或者调整方向,并不是一件容易的事情。
而且他们一直以来,其实采用的都是疯狂兼并的手段在进行发展,并没有一个深入人心的企业文化,很多部门员工的归属感也不是特别强。
这次裁员事件发生之后,员工对企业缺乏归属感,也缺乏信心,大家人心惶惶,都担心思科公司随时垮台。
如此一来,他们公司的内部就存在很多隐患。
这些隐患平时可能没什么问题,但是公司一遇到困难,就会变得非常明显。
特别是销售部门,他们原本的销售有很多,现在市场丢了这么多,也养不起这么多销售了。而且,销售部门的这些人,都各怀鬼胎,很多已经开始为自己找后路了。
现在网络上有传言说,思科一年内很有可能要解雇超过六千人,而且最终的数字有可能远远超过六千,这在于后面这一年内,华为等其他竞争对手能否继续抢夺思科的市场。
如果思科的市场,继续被华为等其他公司蚕食,那他们必须要裁掉更多人,来让公司重新达到他们自己口中的平衡。
……
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